驯鹿AI：智能客服与销售机器人的革新者
驯鹿AI是由北京驯鹿智能科技有限公司精心打造的一款创新产品。该公司由来自清华、斯坦福的校友以及连续创业者共同创立。驯鹿AI基于通用大语言模型技术，提供智能客服和销售机器人服务，旨在通过大语言模型AI机器人全面取代传统的人力客服工作。支持超过200种语言的自然语言交互，能够实时准确地回答99%以上的用户问题。驯鹿AI机器人能够像真人一样与用户互动，通过自然对话，让用户几乎察觉不到是在与机器人交流。
技术亮点
多模型协作：根据任务的难度和类型，灵活选择最合适的模型，各模型之间相互配合与监督，确保任务完成的准确性和高效性。
自主研发测试系统：公司自主开发的大语言模型商用对话自动测试系统，经过超过千万条信息的测试，确保智能客服在面对复杂问题时，能够提供稳定可靠的回答。
Prompt Flow 框架：利用自研的Prompt Flow框架，结合自动化测试和数据管理系统，根据业务逻辑梳理数据，明确系统功能边界，有效避免语言模型常见的“答非所问”问题。
产品功能
全流程客户服务：智能客服能够一站式处理售前咨询、售中跟进和售后服务，还能主动开发客户。通过深入了解企业业务流程、操作规范和数据，定制专属服务方案，精准匹配企业需求。
多形式信息处理：支持文字、图片、语音等多种形式的信息交互，例如通过图片识别，指导不熟悉技术的用户完成操作。
多语言沟通：支持200多种语言，能够实时回应99%以上的用户提问，对话自然流畅，让用户几乎感觉不到是在与机器交流。
驯鹿AI应用场景
电子商务：处理订单、物流咨询，推荐产品，主动营销。
金融服务：提供账户查询，解答产品疑问，给出投资建议，协助交易。
电信与互联网：解决话费、网络等问题，推荐套餐，处理服务反馈。
教育培训：解答课程相关疑问，推荐学习计划，提供学习指导。
物流与快递：追踪包裹，解答费用等问题，处理投诉理赔。
医疗与健康：提供医院信息，普及疾病知识，辅助病情判断。
旅游与酒店业：提供景点、酒店信息，解答旅游相关咨询。
融资情况
2024年，驯鹿AI成功完成了6000万元战略融资，由IDG和盛大资本领投，万世资本和源合资本担任顾问。这笔资金将主要用于技术研发和团队建设，重点引进高端专业人才。
官网：https://www.xunluai.com/
